Términos y Condiciones
Precios y Moneda
Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN). Los precios están sujetos a cambios; los pedidos se cobran al precio mostrado en el momento de la compra.
Envío y Entrega
Por favor revisa la siguiente información antes de completar tu compra.
- Dirección De Envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar el pedido. Una vez que el pedido haya sido enviado, no es posible realizar cambios en la dirección. Hermanos Koumori no se hace responsable por pedidos entregados en direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
- Order Processing
Los pedidos se procesan en un plazo de 1–2 días hábiles antes de ser enviados. Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez que el pedido es despachado.
Transportistas
Para envíos nacionales (México), los pedidos pueden ser enviados a través de Estafeta Metrópoli, FedEx o DHL.
Los envíos internacionales se realizan a través de FedEx International, DHL Worldwide u otras paqueterías según el destino y disponibilidad.
Pedidos Internacionales
Los impuestos de importación y aranceles aduanales están incluidos en el costo del pedido. No habrá cargos adicionales sorpresa al momento de recibir tu paquete.
Hermanos Koumori no se hace responsable por demoras causadas por procesos de aduana en el país de destino.
Paquetes Perdidos o Dañados
Si tu pedido llega dañado, perdido o incorrecto, contáctanos a help@hermanoskoumori.com dentro de los 14 días posteriores a recibirlo y te asistiremos en el proceso de reclamación con la paquetería.
Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse antes de ser procesados. Para solicitar una cancelación, contáctanos a la brevedad a help@hermanoskoumori.com o por WhatsApp. Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no es posible cancelarlo.
Devoluciones y Cambios
Las solicitudes de devolución o cambio deben enviarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra y están sujetas a aprobación.
Los artículos devueltos deben cumplir con las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones disponible en el sitio web.
Ventas Finales y Descuentos
Los artículos en oferta, con descuento o como parte de una colaboración son venta final y no son elegibles para devoluciones, cambios o reembolsos.