Términos y Condiciones

Precios

Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN). Los precios están sujetos a cambios; los pedidos se cobran al precio mostrado en el momento de la compra.

Envíos y entregas

Por favor revisa la siguiente información con atención antes de completar tu compra.

• Dirección de envío

  El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar su pedido. Una vez que un pedido ha sido procesado o enviado, no es posible realizar cambios en la dirección.
  *Hermanos Koumori no se hace responsable de pedidos entregados en direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
  
  

• Procesamiento de pedidos

  Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles antes de ser enviados. Los tiempos de entrega estimados comienzan a partir del momento en que el pedido es despachado.

Paqueterías

Los envíos se realizan a través de Estafeta Metrópoli, FedEx o DHL. 

Pedidos internacionales

Los impuestos de importación y aranceles aduanales están incluidos en el total del pedido.
No hay cargos adicionales al momento de la entrega.

*Hermanos Koumori no se hace responsable por demoras ocasionadas por los procesos de aduana en el país de destino.

Paquetes perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o incorrecto, o si tu paquete parece haberse perdido, contáctanos en help@hermanoskoumori.com dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega y te ayudaremos con el proceso de reclamación ante la paquetería.

Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse antes de ser procesados. Para solicitar una cancelación, contáctanos a la brevedad posible en help@hermanoskoumori.com.

*Una vez que un pedido ha sido procesado o enviado, no es posible cancelarlo.

Devoluciones y cambios

Las solicitudes de devolución o cambio deben presentarse dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega y están sujetas a aprobación. Los artículos devueltos deben cumplir con las condiciones establecidas en nuestra Política de devoluciones.

Costo de envío en devoluciones

• México y EUA — Hermanos Koumori cubre el costo del envío de devolución.
• Resto del mundo — El cliente es responsable del costo del envío de devolución.
  

*Para devoluciones o cambios por artículos defectuosos, dañados o incorrectos, Hermanos Koumori cubre el costo del envío de devolución en pedidos dentro de México y EUA.

*Para devoluciones o cambios por preferencia personal — incluyendo color o cambio de opinión — el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, independientemente del destino.

Ventas finales y descuentos

Todos los artículos con descuento, artículos en oferta y lanzamientos de colaboraciones de edición limitada se consideran venta final y no son elegibles para devoluciones, cambios ni reembolsos.