Términos y condiciones
Precios y moneda
Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) y están sujetos a cambios sin previo aviso.
Envío y entrega
Por favor revise la siguiente información cuidadosamente antes de completar su compra.
Dirección de envío
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío completa y precisa al momento del pago.
Una vez enviado un pedido, no se pueden realizar cambios de dirección.
Hermanos Koumori no se hace responsable de los pedidos entregados en direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
Transportistas
Para envíos nacionales (México), los pedidos pueden enviarse a través de Estafeta Metropoli, FedEx o DHL.
Los envíos internacionales se realizan a través de FedEx International, DHL Worldwide u otros transportistas según el destino y la disponibilidad.
Pedidos internacionales
Los pedidos realizados fuera de México pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos o tarifas de importación según lo determinen las autoridades locales del país de destino.
Estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío.
Hermanos Koumori no se hace responsable de ningún cargo adicional impuesto por la aduana, ni de retrasos ocasionados por los procesos de despacho aduanero.
Los pedidos que sean rechazados o devueltos debido a aranceles o impuestos no pagados no son elegibles para reembolsos.
Paquetes perdidos o dañados
Una vez que un pedido ha sido entregado al transportista, los tiempos de entrega y manipulación son responsabilidad del transportista.
Hermanos Koumori no es responsable de los paquetes perdidos, robados o retrasados en tránsito.
En caso de pérdida o daño, los clientes deben presentar un reclamo directamente al transportista utilizando la información de seguimiento proporcionada.
Devoluciones y cambios
Las solicitudes de devolución o cambio deben enviarse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra y están sujetas a aprobación.
Los artículos devueltos deben cumplir con las condiciones descritas en nuestra Política de devoluciones disponible en nuestro sitio web.
Ventas finales y descuentos
Todos los artículos con descuento, artículos en oferta y productos de colaboración se consideran venta final.
Estos artículos no son elegibles para devoluciones, cambios o reembolsos.