Precios

Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN). Los precios están sujetos a cambios; los pedidos se cobran al precio mostrado en el momento de la compra.

Envíos y Entregas

Por favor revisa la siguiente información con atención antes de completar tu compra.

Dirección de Envío

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar su pedido. Una vez que un pedido ha sido procesado o enviado, no es posible realizar cambios en la dirección.

Hermanos Koumori no se hace responsable de pedidos entregados en direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Procesamiento de Pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles antes de ser enviados. Los tiempos de entrega estimados comienzan a partir del momento en que el pedido es despachado.

Paqueterías

Los envíos se realizan a través de Estafeta Metrópoli, FedEx o DHL.

Pedidos Internacionales

Los impuestos de importación y aranceles aduanales están incluidos en el total del pedido. No hay cargos adicionales al momento de la entrega.

Hermanos Koumori no se hace responsable por demoras ocasionadas por los procesos de aduana en el país de destino.

Paquetes Perdidos o Dañados

Si tu pedido llega dañado o incorrecto, o si tu paquete parece haberse perdido, contáctanos en help@hermanoskoumori.com dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega y te ayudaremos con el proceso de reclamación ante la paquetería.

Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse antes de ser procesados, esto, dentro de las primeras 2 horas después de realizar la compra. Para solicitar una cancelación, contáctanos a la brevedad posible en help@hermanoskoumori.com.

Una vez que un pedido ha sido procesado o enviado, no es posible cancelarlo.

Devoluciones y Cambios

Las solicitudes de devolución o cambio deben enviarse dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega y están sujetas a aprobación. Para ser elegibles, los artículos deben estar sin uso, sin lavado, con la etiqueta original atada y en su bolsa original.

Costo de Envío en Devoluciones

• México y EUA — Hermanos Koumori cubre el costo del envío de devolución.
• Resto del mundo — El cliente es responsable del costo del envío de devolución.

Para devoluciones o cambios por artículos defectuosos, dañados o incorrectos, Hermanos Koumori cubre el costo del envío de devolución en pedidos dentro de México y EUA.

Para devoluciones o cambios por preferencia personal, incluyendo color o cambio de opinión, el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, independientemente del destino.

Ventas Finales y Descuentos

Todos los artículos con descuento, artículos en oferta y lanzamientos de colaboraciones de edición limitada se consideran venta final y no son elegibles para devoluciones, cambios ni reembolsos.