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¿Cuánto cuesta el envío a mi país?

México
Envío a domicilio vía Estafeta / FedEx / DHL: 3 a 5 días hábiles.

  • Pedidos menores a $1,600 MXN: $100 MXN de envío
  • Pedidos de $1,600 MXN o más: Envío gratis

Envío a tienda (gratis en compras desde $1,600 MXN): 1 a 3 días hábiles.
Mismo proceso que el envío a domicilio, solo que tu pedido se envía a una de nuestras tiendas en lugar de tu dirección:

  • Condesa: C. Celaya 9-B, Col. Condesa, CDMX
  • Guadalajara: Juan Manuel 1168, Int 2, Zona Centro, Jal.

USA y Canadá
FedEx / DHL International Express: 5 a 7 días hábiles. Impuestos y aranceles incluidos.

  • Pedidos menores a $250 USD: $25 USD de envío
  • Pedidos de $250 USD o más: Envío gratis

Resto del mundo
FedEx / DHL International Express: 7 a 10 días hábiles. Impuestos y aranceles incluidos.

  • Pedidos menores a $250 USD: $42 USD de envío
  • Pedidos de $250 USD o más: Envío gratis

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

De 3 a 5 días hábiles dentro de México.
* Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la paquetería y la temporada.

¿Cómo rastreo mi pedido?

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo de confirmación con tu número de rastreo. Si no lo encuentras, revisa tu carpeta de spam o escríbenos a help@hermanoskoumori.com

Devoluciones y Cambios

Ponemos mucho cuidado en cada producto que hacemos y queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.

Puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los 15 días posteriores a recibir tu pedido. Todas las solicitudes están sujetas a aprobación y deben cumplir con nuestra Política de Devoluciones disponible en nuestro sitio web.

¿Cómo inicio una devolución o cambio?

Puedes acercarte a cualquiera de nuestras 6 tiendas o contactarnos por cualquiera de estos medios:

Por favor incluye tu número de pedido y el motivo de tu solicitud. Las solicitudes deben enviarse dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega y están sujetas a aprobación. Para ser elegibles, los artículos deben estar sin uso, sin lavado, con la etiqueta original atada y en su bolsa original.

Ventas Finales y Descuentos

Los artículos comprados en oferta, con descuento o como parte de una colaboración se consideran venta final y no son elegibles para devoluciones, cambios ni reembolsos.

Artículos dañados o incorrectos

Si tu pedido llega dañado o incorrecto, estamos aquí para ayudarte. Escríbenos a help@hermanoskoumori.com dentro de los 15 días posteriores a recibir tu paquete e incluye:

  • Tu número de pedido
  • Fotos claras del problema

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Ventas al Mayoreo

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