Preguntas Frecuentes

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  • México — Envío gratis en pedidos de $1,600 MXN o más. Pedidos menores: $95 MXN.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

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*Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la paquetería y la temporada.


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Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo de confirmación con tu número de rastreo. Si no lo encuentras, revisa tu carpeta de spam o escríbenos a help@hermanoskoumori.com.


Devoluciones y Cambios

Ponemos mucho cuidado en cada producto que hacemos y queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.

Puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los 15 días posteriores a recibir tu pedido. Todas las solicitudes están sujetas a aprobación y deben cumplir con nuestra Política de Devoluciones disponible en nuestro sitio web.

¿Cómo inicio una devolución o cambio? 

Puedes acercarte a cualquiera de nuestras 6 tiendas en Ciudad De México o puedes contactarnos por cualquiera de estos medios:

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Ventas Finales y Descuentos

Los artículos comprados en oferta, con descuento o como parte de una colaboración se consideran venta final y no son elegibles para devoluciones, cambios ni reembolsos.


Artículos dañados o incorrectos

Si tu pedido llega dañado o incorrecto, estamos aquí para ayudarte.

Escríbenos a help@hermanoskoumori.com dentro de los 15 días posteriores a recibir tu paquete e incluye:

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